أصغر ما أطلقناه يستخدمه 20 ألف شخص
سنة 2017 نشرنا تطبيق أندرويد صغيرًا يؤدي مهمة واحدة: كتابة المبلغ حروفًا. بقي أطول ووصل إلى أشخاص أكثر من مشاريع تفوقه حجمًا بعشر مرات — وعلّمنا شيئًا عمّا يتبنّاه الناس فعلًا.
كل شيك يُحرَّر في الجزائر يحمل العقبة الصغيرة نفسها. تكتب الرقم، ثم عليك كتابته مرة أخرى حروفًا. والأمر نفسه في الفواتير والعقود ومعظم الوثائق الرسمية. المبلغ المكتوب حروفًا هو المعتمد قانونًا، وهو الذي يُخطئ فيه الناس.
سنة 2017 نشرنا تطبيق أندرويد لا يفعل شيئًا سوى ذلك. تُدخل رقمًا فتحصل على المبلغ مكتوبًا بشكل صحيح. دون حساب، دون لوحة تحكم، دون عروض إضافية. ما زال يعمل حتى اليوم، ويشتغل الآن على أندرويد وiOS والويب وويندوز، ويستخدمه أكثر من 20 ألف شخص.
لماذا كتابة الرقم حروفًا أصعب مما تبدو
تبدو المسألة بسيطة إلى أن تُدوَّن القواعد. الفرنسية مليئة بالمزالق: soixante-dix وquatre-vingts — بحرف s، إلا إذا تبعها رقم آخر فتسقط. وcent تتبع القاعدة نفسها، وmille لا تأخذها أبدًا. خطأ واحد في ذلك على شيك قد يدفع البنك إلى رفضه.
والعربية أصعب. الأعداد تطابق المعدود في الجنس، والمطابقة تنعكس بين الثلاثة والعشرة. وهناك صيغ المثنى. وتتغيّر علامة الإعراب بحسب الموقع. محرّك قواعد صحيح في الفرنسية سيُخرج عربية خاطئة رغم ذلك.
الإنجليزية هي الحالة السهلة، ولهذا تحديدًا فهي اختبار رديء للتأكد من صحة تنفيذك.
مهمة واحدة، تُؤدّى بشكل صحيح
المنتج كله هو الصحة. لا توجد واجهة ذكية تُبنى حوله ولا خارطة طريق تجعله أنفع — فالمبلغ إما مكتوب بشكل صحيح أو لا.
هذا القيد هو ما جعله ينتشر. لم يوصِ به أحد لأنه مبهر. أخبر محاسبون محاسبين آخرين، ومكاتب مكاتب أخرى، فانتقل تحديدًا بين من يواجهون المشكلة عدة مرات في اليوم.
ما علّمنا إياه
نحن نبني أنظمة كبيرة — نقاط بيع موزّعة على عشرات الفروع، ومنصات تستوعب أحجامًا على مستوى وطني. هذا التطبيق أصغر ما نشرناه، وبعدد المستخدمين يصل إلى أشخاص أكثر من معظمها.
الدرس الذي احتفظنا به: التبنّي يتبع مشكلة حقيقية متكررة ومملة بثبات أكبر بكثير مما يتبع اتساع النطاق. أداة تزيل ثلاثين ثانية من الاحتكاك عن مهمة تتكرر عشرين مرة يوميًا لا تحتاج إلى أي إقناع.
وبقي نافعًا أيضًا لأننا واصلنا صيانته. البدء بأندرويد فقط كان القرار الصحيح سنة 2017؛ ثم طلبه الناس على مكاتبهم وعلى iPhone وفي المتصفح. ملاحقة المستخدمين إلى المنصات التي كانوا عليها أصلًا كلّفت أقل بكثير من بناء شيء جديد.